Leistungsindikatoren der Strom- und Gasversorger 2. Quartal 2024
Publications
Indicateurs de performance des fournisseurs de gaz et d'électricité en Région wallonne pour le 2e trimestre 2024
La présente évaluation a été établie sur la base des dispositions de l’article 43, § 3 du décret du 12 avril 2001 relatif à l’organisation du marché régional de l’électricité et de l’article 75 du décret du 19 décembre 2002 relatif à l’organisation…
Leistungsindikatoren der Strom- und Gasversorger 1. Quartal 2024
Indicateurs de performance des fournisseurs de gaz et d'électricité en Région wallonne pour le 1er trimestre 2024
Ce rapport, approuvé par le Comité de Direction de la CWaPE réuni le 27 juin 2024, fait état du suivi du plan d'actions à mener par l'AIESH à la suite de la décision CD-24d03-CW aPE-0905 sur le non-respect, par l'AIESH, de la décision CD-21b11-CWa PE…
Les décrets communément appelés « décrets juge de paix » modifient de manière conséquente la procédure prévue en cas de retard de paiement des factures d’électricité et de gaz en Wallonie. Ils sont entrés en vigueur le 1er janvier 2023. Le rapport…
L’enquête téléphonique réalisée auprès des clients, dont la conversion est prévue au 1er juin 2024 a permis de recueillir 44 réponses valides. Il ressort de cette enquête que 97 % des répondants déclarent être informés de la conversion des réseaux de…
Le rapport présente l’évaluation des coûts des obligations de service public (OSP) à charge des GRD sur base des informations transmises par ces derniers relativement aux activités de l’année 2022 et vise à les mettre en perspective avec ceux des…
Ce rapport, approuvé par le Comité de Direction de la CWaPE réuni le 30 janvier 2024, fait état du suivi du plan d'actions à mener par l'AIESH suite aux conclusions de l'audit du rapport qualité électricité. Début 2023, la CWaPE a rédigé un rapport…
Ce rapport, approuvé par le Comité de Direction de la CWaPE réuni le 11 janvier 2024, fait état du suivi du plan d'actions à mener par l'AIEG suite aux conclusions de l'audit du rapport qualité électricité. Début 2023, la CWaPE a rédigé un rapport…
Ce rapport, approuvé par le Comité de Direction de la CWaPE réuni le 11 janvier 2024, fait état du suivi du plan d'actions à mener par REW suite aux conclusions de l'audit du rapport qualité électricité. En février 2021, le Comité de direction de la…
L’arrêté du Gouvernement wallon du 6 novembre 2008, tel que modifié par l’arrêté du 13 septembre 2012, a introduit, à charge des GRD électricité, des obligations en matière d’entretien et d’amélioration de l’efficacité énergétique des installations d…
La présente évaluation a été établie sur la base des dispositions de l’article 43, § 3 du décret du 12 avril 2001 relatif à l’organisation du marché régional de l’électricité et de l’article 75 du décret du 19 décembre 2002 relatif à l’organisation…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Le Cabinet du Ministre wallon de l’Énergie a sollicité la CWaPE dans le cadre de la phase de consultation technique des parties prenantes organisée au sujet de la stratégie de sortie du gaz fossile à l’horizon 2050, à la suite de l’adoption par le…
Par courrier daté du 19 avril 2023, dont la copie a été reçue par courriel le 20 avril 2023, le Cabinet du Ministre wallon de l’Énergie a sollicité la CWaPE afin qu’elle examine les éléments à disposition des GRD pour détecter / résoudre les…
L’enquête téléphonique réalisée entre le 16 et le 19 mai 2022 auprès des clients pour lesquels la conversion est prévue au 1er juin 2023 a permis de recueillir 44 réponses valides. Il ressort de cette enquête que 91 % des répondants déclarent être…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Ce rapport, approuvé par le Comité de Direction de la CWaPE réuni le 23 février 2023, fait état du suivi du plan d'actions à mener par les GRD suite aux conclusions de l'audit du rapport qualité électricité. En février 2021, le comité de direction de…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Le rapport présente l’évaluation des coûts des obligations de service public (OSP) à charge des GRD sur base des informations transmises par ces derniers relativement aux activités de l’année 2021 et vise à les mettre en perspective avec ceux des…
La CWaPE rappelle que la compétence tarifaire, dont en particulier l’adoption de la méthodologie tarifaire et la structure tarifaire qu'elle contient, relève de ses prérogatives exclusives conformément au cadre fixé par les directives européennes…
Le rapport a été établi à la demande du Ministre de l’Energie afin d’éclairer le Gouvernement wallon sur les boni des années 2019 à 2023 des GRD ORES et RESA et sur la façon dont ces deux GRD s’engagent à partager leurs boni en tout ou en partie avec…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Vu la hausse des prix spectaculaire depuis près d’un an, la CWaPE a souhaité mettre en évidence la part grandissante des dépenses énergétiques (uniquement au niveau du gaz et d l’électricité) dans le budget des ménages. L’objectif de cette étude…
Le Ministre wallon de l’Énergie a sollicité de la CWaPE une évaluation du dispositif de client protégé conjoncturel. Le Ministre a souhaité que l’analyse soit balisée par un comité d’accompagnement réunissant la CWaPE, le Cabinet et l’administration…
À la suite de la décision du Gouvernement wallon relative à la crise des prix de l'énergie, prise le 7 septembre 2022, le Ministre wallon de l’Energie a sollicité de la CWaPE une analyse permettant de déterminer si les producteurs d'électricité…
À la suite de la décision du Gouvernement wallon relative à la crise des prix de l'énergie, prise le 7 septembre 2022, le Ministre wallon de l’Energie a sollicité de la CWaPE une analyse de la faisabilité d'une réduction de la surcharge ELIA, et de…
La CWaPE a établi un rapport présentant l’évolution du parc d’éclairage public communal en Wallonie depuis le premier audit énergétique de 2012. Alors que le nombre de luminaires a augmenté de près de 5% par rapport à 2012, on remarque que la…
La CWaPE a établi un rapport présentant l’évolution du parc d’éclairage public communal en Wallonie depuis le premier audit énergétique de 2012. Alors que le nombre de luminaires a augmenté de près de 5% par rapport à 2012, on remarque que la…
L’arrêté du Gouvernement wallon du 6 novembre 2008, tel que modifié par l’arrêté du 13 septembre 2012, a introduit, à charge des GRD électricité, des obligations en matière d’entretien et d’amélioration de l’efficacité énergétique des installations d…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Le Gouvernement wallon a adopté, le 29 mars 2018, un arrêté modifiant l'arrêté du Gouvernement wallon du 30 mars 2006 relatif aux obligations de service public dans le marché du gaz. Cet arrêté assigne à la CWaPE la réalisation d’un rapport annuel…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Au travers du présent rapport, la CWaPE a procédé à l’évaluation de la méthode de calcul pour déterminer le montant de l'intervention forfaitaire dû par le gestionnaire de réseau de distribution au fournisseur en cas de dépassement du délai de…
L’enquête téléphonique réalisée entre le 16 et le 19 mai 2022 auprès des clients pour lesquels la conversion est prévue au 1er juin 2022 a permis de recueillir 40 réponses. Il ressort de cette enquête que 85 % des répondants déclarent être informés…
Le Ministre wallon de l’Energie a sollicité de la CWaPE une évaluation du dispositif de client protégé conjoncturel. Le Ministre a souhaité que l’analyse soit balisée par un comité d’accompagnement réunissant la CWaPE, le Cabinet et l’administration…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Le rapport CD-22b24-CWaPE-0094 présente l’évaluation pour l’année 2020 du coût des obligations de service public imposées aux gestionnaires de réseau de distribution mise à jour sur base des données 2020 du Réseau des Énergies de Wavre communiquées à…
La CWaPE a établi ce rapport à la demande du Ministre wallon de l’Énergie. Dans un premier temps, ce rapport analyse de manière circonstanciée l’évolution des prix de l’électricité et du gaz pour différents segments de consommations et les…
Le rapport présente l’évaluation des coûts des obligations de service public (OSP) à charge des GRD sur base des informations transmises par ces derniers relativement aux activités de l’année 2020 et vise à les mettre en perspective avec ceux des…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…