L’enquête téléphonique réalisée auprès des clients, dont la conversion est prévue au 1er juin 2024 a permis de recueillir 44 réponses valides. Il ressort de cette enquête que 97 % des répondants déclarent être informés de la conversion des réseaux de gaz pauvre en gaz riche. Ce pourcentage dépasse le seuil de 80 % retenu et validé comme critère attestant de l’efficacité du plan de communication global (c.-à-d. tous acteurs confondus). L’objectif principal est donc atteint.
Concernant l’efficacité des plans de communication des acteurs de marché, l’enquête n’a pas révélé qu’un ou plusieurs acteurs auraient manqué de communiquer correctement auprès de leurs clients. Les rapports effectués par les fournisseurs et transmis à la CWaPE ne montrent pas de manquements à l’AGW du 25 janvier 2018.
