Qui peut faire appel au SRME ?

Tout utilisateur final d’électricité et/ou de gaz naturel peut faire appel au SRME.

Qu’il s’agisse d’un client résidentiel, d’un professionnel, d’un indépendant, d’une entreprise, d’une association, d’un syndicat d’immeuble, ou de tout autre personne physique ou moral disposant d’un contrat (ou voulant l’établir) pour la fourniture d’électricité et/ou de gaz.

Le SRME peut également être contacté par une personne intermédiaire (parents, amis, proches,…) ou par un représentant de l’utilisateur final (CPAS, avocat, …). Cette personne intermédiaire sera alors considérée comme point de contact pour le SRME et se chargera de transmettre les informations à la personnes concernée par le litige.