Qu’est-ce que le SRME ?

Le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) est un service indépendant et gratuit, créé par le législateur wallon. Il est organisé au sein de la direction des services aux consommateurs et des services juridiques de la CWaPE. Son fonctionnement est encadré par l’Arrêté du Gouvernement wallon du 8 janvier 2009 relatif au Service régional de médiation pour l’énergie. 

Le SRME est un service gratuit qui est à votre disposition pour répondre à vos questions et/ou tenter de trouver une solution amiable au litige que vous rencontrez avec votre fournisseur d’électricité et/ou de gaz naturel ou avec gestionnaire de réseau.