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Kontact

Haben Sie eine Frage zum Gas- und Elektrizitätsmarkt?

Wenden Sie sich an den Regionalen Mediationsdienst für Energie (SRME):

  • über unser Online-Formular;
  • per E-Mail: srme@cwape.be;
  • telefonisch unter 081/32 53 02, von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr).

Jede Frage, für die das Fachwissen einer anderen Abteilung der CWaPE erforderlich ist, wird an diese Abteilung weitergeleitet.

Sie befinden sich in einem Rechtsstreit mit Ihrem Energieversorger und/oder Ihrem Verteilernetzbetreiber?

  • Reichen Sie beim Regionalen Mediationsdienst für Energie (SRME) eine Beschwerde ein:
  • Fragen Sie telefonisch nach Einzelheiten unter 081/32 53 02, von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr).

Sie möchten sich an einen anderen Dienst der CWaPE wenden?

Rufen Sie von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr) die allgemeine Nummer 081/33 08 10 an.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit im Homeoffice arbeiten und keine Besucher in unseren Büros empfangen können.

 

Contact pour les consommateurs

 

Rappel :  les questions portant sur les certificats verts, notamment sur les récents courriers annonçant à une série de prosumers qu'ils recevront 5 années de certificats verts supplémentaires, sont à adresser par téléphone au 1718, de 8h30 à 17h00 tous les jours ouvrables, ou par mail à l'adresse aidex.certificatsverts@spw.wallonie.be

Vous avez une question relative au marché du gaz et de l’électricité ?

Contactez le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :

  • avec notre formulaire en ligne ;
  • par courriel : srme@cwape.be ;
  • par téléphone au 081/32 53 02. Le service est temporairement accessible uniquement en matinée, entre 9h00 et 12h00.

Toute question nécessitant l’expertise d’un autre service de la CWaPE sera relayée auprès de celui-ci.

Vous rencontrez un litige avec votre fournisseur d’énergie et/ou votre gestionnaire de réseau de distribution ?

  • Déposez une plainte auprès du Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :
  • Demandez des précisions par téléphone au 081/32 53 02. Le service est temporairement accessible uniquement en matinée, entre 9h00 et 12h00.

Contact presse

 

Le contact presse de la CWaPE est Anne-Elisabeth Sprimont.