Contact
Rappel : les questions portant sur les certificats verts, notamment sur les récents courriers annonçant à une série de prosumers qu'ils recevront 5 années de certificats verts supplémentaires, sont à adresser par téléphone au 1718, de 8h30 à 17h00 tous les jours ouvrables, ou par mail à l'adresse aidex.certificatsverts@spw.wallonie.be
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Appelez le numéro général 081/33 08 10, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30 (16h00 le vendredi).
Pour prendre un rendez-vous avec le guichet d’information, dans les bureaux du Service régional de médiation pour l’énergie (SRME), formez le 081/32 53 02. Le service est temporairement accessible uniquement en matinée, entre 9h00 et 12h00.
Contact pour les consommateurs
Rappel : les questions portant sur les certificats verts, notamment sur les récents courriers annonçant à une série de prosumers qu'ils recevront 5 années de certificats verts supplémentaires, sont à adresser par téléphone au 1718, de 8h30 à 17h00 tous les jours ouvrables, ou par mail à l'adresse aidex.certificatsverts@spw.wallonie.be
Vous avez une question relative au marché du gaz et de l’électricité ?
Contactez le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :
- avec notre formulaire en ligne ;
- par courriel : srme@cwape.be ;
- par téléphone au 081/32 53 02. Le service est temporairement accessible uniquement en matinée, entre 9h00 et 12h00.
Toute question nécessitant l’expertise d’un autre service de la CWaPE sera relayée auprès de celui-ci.
Vous rencontrez un litige avec votre fournisseur d’énergie et/ou votre gestionnaire de réseau de distribution ?
- Déposez une plainte auprès du Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :
- à l’aide du formulaire de plainte en ligne ;
- par voie postale : voir Déposer ma plainte.
- Demandez des précisions par téléphone au 081/32 53 02. Le service est temporairement accessible uniquement en matinée, entre 9h00 et 12h00.
Contact presse
Le contact presse de la CWaPE est Anne-Elisabeth Sprimont.
- email : aesp@cwape.be
- GSM : 0479/88 60 97
