Jusqu'au 31/12/2023, il était possible de refuser le placement d'un compteur communicant ou l'activation de la fonction communicante. A partir du 1er janvier 2024, le client peut uniquement refuser l'activation de la fonction communicante; Selon les conditions tarifaires actuelles, le consommateur a 14 jours calendrier à dater de la pose de son compteur pour signaler son refus de l'activation de la fonction communicante.