À côté de la présentation des évènements et données chiffrées propres à l’année 2018, le rapport expose une brève rétrospective des dix années de médiation de l’énergie en Région wallonne et détaille les thèmes que le SRME entend mettre au cœur de ses préoccupations pour les années à venir.
En 2018, à l’occasion de son dixième anniversaire, le SRME a souhaité poser un regard approfondi et critique sur son fonctionnement, ses procédures, et son accessibilité à tous les consommateurs wallons d’électricité et de gaz, y compris et peut-être même surtout les plus précarisés. Dans ce contexte, le SRME a notamment initié en 2018 une réflexion sur la problématique du non-exercice de leurs droits fondamentaux par les personnes socialement fragilisées.
Le SRME a reçu 1 378 demandes écrites d’intervention en 2018, dont les thèmes sont détaillés dans le rapport.
Pour une lecture aisée en ligne, voir RAS SRME 2018 sur issuu.com