Les relevés d'index de compteurs d’électricité et de gaz restent la principale source des litiges dans le marché de l’énergie en Wallonie.
Ces relevés d’index, sur lesquels se basent les factures de décompte annuel, ont beaucoup d’importance.
En parallèle des améliorations recherchées avec les professionnels du secteur de l’énergie, le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) espère une meilleure conscientisation des consommateurs.