Un service de médiation plus proche du citoyen, un partenaire au quotidien des acteurs de terrain.
Le Service régional de médiation pour l’énergie a développé une nouvelle identité visuelle, basée sur un nouveau logo et des couleurs bien reconnaissables.
Le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME), institué au sein de la CWaPE, est aux côtés des consommateurs pour répondre à leurs questions et les assister en cas de problème avec leur fournisseur ou leur gestionnaire de réseau de distribution. Il met des informations précises et complètes à disposition des acteurs de terrain.
En avril 2025, le SRME concrétisera une synergie avec le SPW Energie : l’introduction d’une plainte au SRME ou d'une contestation en matière d’indemnisation sera possible depuis la plateforme
https://monespace.wallonie.be, le guichet en ligne de la Wallonie pour les citoyens.
- Consultez la capsule vidéo du SRME : https://youtu.be/zrmsrR0YFJs
