Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Publications
L’arrêté du Gouvernement wallon du 6 novembre 2008, tel que modifié par l’arrêté du 13 septembre 2012, a introduit, à charge des GRD électricité, des obligations en matière d’entretien et d’amélioration de l’efficacité énergétique des installations d…
L’arrêté du Gouvernement wallon du 6 novembre 2008, tel que modifié par l’arrêté du 13 septembre 2012, a introduit, à charge des GRD électricité, des obligations en matière d’entretien et d’amélioration de l’efficacité énergétique des installations d…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
L’enquête téléphonique réalisée entre le 4 et le 7 mai 2021 auprès des clients pour lesquels la conversion est prévue au 1er juin 2021 a permis de recueillir 40 réponses. Il ressort de cette enquête que 100 % des répondants déclarent être informés du…
Le Gouvernement wallon a adopté, le 29 mars 2018, un arrêté modifiant l'arrêté du Gouvernement wallon du 30 mars 2006 relatif aux obligations de service public dans le marché du gaz. Cet arrêté assigne à la CWaPE la réalisation d’un rapport annuel…
Dans le cadre de la procédure de renouvellement des mandats des GRD qui devrait aboutir en 2022, la CWaPE a lancé une consultation publique sur deux projets de lignes directrices (un pour l’électricité et un pour le gaz).
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Du 30 janvier au 1er avril 2020, Brugel, le VREG et la CWaPE ont lancé une consultation publique sur un projet d’avis relatif au régime de fourniture de substitution. Celui-ci décrit les mécanismes à mettre en place lorsqu’un fournisseur n’est plus…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
En date du 22 novembre 2020, la CWaPE a reçu de la part de Monsieur le Ministre Henry une demande d’analyse sur la proportion de ménages sous compteurs à budget considérés comme actifs. Plus précisément, le Ministre a sollicité auprès de la CWaPE une…
Ce rapport présente l'évaluation des coûts des obligations de service public (OSP) à charge des GRD sur base des informations transmises par ces derniers relativement aux activités de l’année 2019 et compare ces coûts avec ceux des années précédentes…
Lors de sa réunion du 29 janvier 2021, le Comité de Direction de la CWaPE a approuvé un rapport d'évaluation de la mise en œuvre des dispositions de l'arrêté du Gouvernement wallon du 10 novembre 2016 relatif à l'analyse coût-bénéfice et aux…
Die Leistungsindikatoren werden in jedem Quartal von der CWaPE zusammengestellt und ermöglichen es, die Qualität der von den Versorgern angebotenen Leistungen quantitativ zu erfassen. Das Sammeln von Informationen bei den Versorgern gehört zu den…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Le présent rapport a pour objectif d’une part, de reprendre de manière complète et structurée les réactions et propositions formulées par les acteurs du marché sur les lignes directrices référencées CD-20d23-CWaPE-0029 suite à la consultation…
Le présent rapport a pour objectif d’une part, de reprendre de manière complète et structurée les réactions et propositions formulées par les différents gestionnaires de réseau de distribution actifs en Région Wallonne sur les lignes directrices…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Le Gouvernement wallon a adopté, le 25 janvier 2018, un arrêté modifiant l’arrêté du 30 mars 2006 relatif aux obligations de service public dans le marché du gaz en vue de la conversion des réseaux au gaz à haut pouvoir calorifique. Cet arrêté…
L’arrêté du Gouvernement wallon du 6 novembre 2008, tel que modifié par l’arrêté du 13 septembre 2012, a introduit, à charge des GRD électricité, des obligations en matière d’entretien et d’amélioration de l’efficacité énergétique des installations d…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Une fois par an, la CWaPE reçoit un rapport qualité des gestionnaires de réseau de distribution (GRD). La CWaPE a procédé à l’audit des processus conduisant les GRD à établir leur rapport qualité. Les objectifs de cet audit étaient les suivants…
Depuis 2009, sur base d’un questionnaire de collecte de données complété par chaque gestionnaire de réseau de distribution en Région wallonne, la CWaPE réalise, chaque année, une évaluation du coût des obligations de service public (OSP) imposées aux…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Dans le présent rapport, la CWaPE a souhaité dresser l’image la plus complète possible de la situation en matière de gouvernance des GRD ou de leurs filiales en Région wallonne, en ce compris les évènements antérieurs au 1er juin 2019. Pour ce faire…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
L’arrêté du Gouvernement wallon du 6 novembre 2008, tel que modifié par l’arrêté du 13 septembre 2012, a introduit, à charge des GRD électricité, des obligations en matière d’entretien et d’amélioration de l’efficacité énergétique des installations d…
Le présent rapport dresse d’abord un état du suivi des recommandations faites par la CWaPE dans le cadre de précédentes évaluations. Il expose ensuite les importantes réformes à venir, dont la transposition des nouvelles directives adoptées dans le…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Le Gouvernement wallon a adopté, le 25 janvier 2018, un arrêté modifiant l’arrêté du 30 mars 2006 relatif aux obligations de service public dans le marché du gaz en vue de la conversion des réseaux au gaz à haut pouvoir calorifique. Cet arrêté…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Depuis 2009, sur base d’un questionnaire de collecte de données complété par chaque gestionnaire de réseau de distribution en Région wallonne, la CWaPE réalise, chaque année, une évaluation du coût des obligations de service public (OSP) imposées aux…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
En date du 6 novembre 2018, la CWaPE a soumis à consultation publique quatre projets de lignes directrices relatives à des obligations de service public imposées aux fournisseurs et aux GRD. La consultation publique s’est clôturée le 6 décembre 2018…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
L’arrêté du Gouvernement wallon du 6 novembre 2008, tel que modifié par l’arrêté du 13 septembre 2012, a introduit, à charge des GRD électricité, des obligations en matière d’entretien et d’amélioration de l’efficacité énergétique des installations d…
En date du 6 juillet 2017, la Commission d’enquête parlementaire constituée en date du 15 février 2017 par le Parlement de Wallonie et en charge d’examiner la transparence et le fonctionnement du groupe PUBLIFIN a déposé son rapport final. Ce rapport…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Le cadre légal et la structure de nombreux gestionnaires de réseau de distribution ayant été fondamentalement revus au cours de ces trois dernières années, la CWaPE a décidé de renforcer et d’actualiser le contrôle de ces acteurs régulés quant au…
Le cadre légal et la structure de nombreux gestionnaires de réseau de distribution ayant été fondamentalement revus au cours de ces trois dernières années, la CWaPE a décidé de renforcer et d’actualiser le contrôle de ces acteurs régulés quant au…
Le cadre légal et la structure de nombreux gestionnaires de réseau de distribution ayant été fondamentalement revus au cours de ces trois dernières années, la CWaPE a décidé de renforcer et d’actualiser le contrôle de ces acteurs régulés quant au…
Le cadre légal et la structure de nombreux gestionnaires de réseau de distribution ayant été fondamentalement revus au cours de ces trois dernières années, la CWaPE a décidé de renforcer et d’actualiser le contrôle de ces acteurs régulés quant au…
Depuis 2009, sur base d’un questionnaire de collecte de données complété par chaque gestionnaire de réseau de distribution en Région wallonne, la CWaPE réalise, chaque année, une évaluation du coût des obligations de service public (OSP) imposées aux…
Le cadre légal et la structure de nombreux gestionnaires de réseau de distribution ayant été fondamentalement revus au cours de ces trois dernières années, la CWaPE a décidé de renforcer et d’actualiser le contrôle de ces acteurs régulés quant au…
Afin d’améliorer la qualité des services rendus aux consommateurs, la CWaPE a reçu la mission du Gouvernement wallon de permettre et faciliter le choix du client final sur base de la qualité comparée des services des fournisseurs. En vue de réaliser…
Le Ministre wallon de l’Energie, Paul FURLAN, a sollicité pour le Gouvernement wallon auprès de la CWaPE une actualisation de l’ « étude portant sur la mise en œuvre des compteurs intelligents, leurs fonctionnalités ainsi que les coûts et bénéfices…